一到年初，
各大保司都忙着发布年度理赔报告，
大白也把去年一年的理赔数据给整理了出来，
一来呢，也算是对年的一个总结；二来，也是想感谢大家一直以来对大白的支持，交上我们的一份答卷。
因为对大白来说，投保只是服务的开始，而不是结束。
希望你们能够在大白这里享受到更好的服务，让大家投保放心、索赔省心。
01理赔详情
过去1年，小马协助理赔总案件4.3万件，总结案金额5.7亿。
其中，最大单笔理赔款万元，最快2分钟赔付结案。
年协助处理争议案件数件+，维护用户合法权益金额0万元+。
保险，虽无法抵挡疾病或意外的突袭，但希望它能带给每个人抵抗厄运的勇气，活得更有底气。
至于怎么买，这份理赔数据可以给到一定参考。
1、重疾险总赔付金额最多
从赔付金额来看，重疾险赔了4.8个亿！
大部分都是因为癌症触发理赔，还有就是急性心肌梗死、脑中风后遗症，这3个坏蛋年年霸榜。
癌症里，排的最靠前的，是甲状腺癌，这家伙也是每年拿下TOP1，咋的还拼业绩呢？
但好在甲状腺癌好治，治愈率很高，希望其他癌症好好向他学习！少折磨人！
现在很多年轻人买重疾险，有个大毛病，就是爱拖延，能拖一天是一天，反正身体没啥毛病，自认为挺健康。
但在实际重疾理赔中，疾病最喜欢缠着那些31-40岁的年轻人，理赔占比最高（保险公司的数据是60岁之前理赔人数最多，看来互联网保险的购买主力还是以年轻人居多），这个阶段大多还是家庭顶梁柱，一旦患重疾对家庭经济的打击非常大。
一份重疾险，一次性赔付，买50万保额，直接赔50万，可以很好地弥补家庭经济损失。
而且买重疾险，保额尽可能高一点，建议至少50万。
像癌症，平均治疗费用在22-80万之间，几大手术类重疾，手术费动辄三五十万。
来源：中国精算师协会
《国民防范重大疾病健康教育读本》
这还没算上生病期间，日常生活支出、收入损失等等费用，预算宽裕，尽量买多一点。
2、医疗险赔付的人最多
全年协助1.8余万用户获赔万+。
0-6岁的小孩，医疗险理赔件数占比最高，小孩免疫力低，容易被细菌、病*等感染，特别是呼吸系统疾病，最易发，要特别注意。
医疗险，价格很便宜，常见的有百万医疗险、小额医疗险。
百万医疗险，可以理解成进阶版的社保。可以报销进口药、自费项目等费用，一般自费超过1万元的合理费用可以%报销。很划算，30岁的人买，一年2、块，就能获得-万的保额。
小额医疗险，一般几十万的保额，免疫力比较低、医院的小孩子可以买上，应对日常的感冒发烧等看病费用，绰绰有余了。
3、身故理赔，最高赔了万
人生的极端风险，除了生病，还有身故。
意外险和寿险都能赔身故，但是意外险只赔意外导致的，寿险既能赔意外身故，也能赔疾病身故。两者互补，不冲突。
数据显示，恶性肿瘤和交通意外身故的占比更多，当代人生活和工作压力很大，心脑血管、猝死也常发生，一定要重视起来。
有位A先生，买了一份意外险+定期寿险，不幸遭遇意外身故赔了万。
赔付的钱是给到家人的，虽然人不在了，但赔偿可以支撑家庭度过难关，会是一份有力的慰藉。
02小马理赔服务流程
“网上买保险会不会不好赔？”、“到时候找不到人怎么办？”...
很多人在互联网上买保险，都或多或少有些疑虑和担忧，
为了解决用户的这些困扰，我们自建了独立的理赔团队——小马理赔，面向“已投保「大白优选」产品客户”提供免费的理赔协助服务，
理赔流程中的每一步，都会有专人协助：
理赔要准备哪些材料，在哪里获取，如何更快拿到赔款...保险公司不会教，但小马理赔会。
如果有人报案，小马理赔会马上安排1对1的理赔协助专家全程跟进。
先协助准备理赔材料，会给到详细的资料清单；
资料收齐会提前帮忙预审，看病历材料有无漏缺、具体能赔多少钱等等，减少材料搜集和寄送消耗的时间；
理赔过程及时跟进，帮忙督促保险公司尽快处理；
结案后也会做回访，复核理赔款是否正确，确保无漏赔的情况。
另外，标记支持“小马闪赔”标识的产品，如索赔金额在0元以内的，责任无误且资料齐全，3个工作日内可先垫付赔款。
像暖宝保这样的小额医疗险，理赔件数会特别多，保险公司需要足够的人手来处理。
用“小马闪赔”申请赔付，会比直接找保险公司快一些。
总之，小马理赔绝对不只是在中间传个话，帮忙递交一下资料而已，它能提供以下6大关键服务：
理赔7*24小时客服及时服务，材料线上预审，免原件理赔绿色通道等等，让理赔更安心。
我们在第五届智能金融国际论坛暨金融界“领航中国”年度评选颁奖盛典上，更是凭借小马理赔卓越的服务能力，在众多金融机构中脱颖而出，一举夺得“杰出保险中介服务奖”。
03典型案例
并不是所有理赔案件，都顺顺利利，有些存在争议，小马理赔也会全力协助维护用户合法权益，追回理赔款，必要时也提供免费的法律援助。
我们一起来看两个典型案例：
案例1：
孩子确诊白血病，10天获得50万理赔款
李香在年6月21日给孩子投保了妈咪保贝重大疾病保险，保费元。
年8月，医院检查身体，经检查诊断为白血病。
▼理赔时间线：
年8月，李香通过小马理赔报了案，平台立即安排协助理赔专家1对1沟通对接。
协赔专家马上联系了李香，帮助准备理赔资料，也贴心地列好详细的材料清单发给她。
资料收集齐全后，又帮忙逐一预审，看看有没有漏掉的资料，及时补充上，医院。
年9月24日，李香正式提交了理赔材料。期间，协赔专家也在实时跟进理赔进度，督促保险公司尽快理赔。
年10月13日，理赔结案，李香拿到重疾理赔款50万元，理赔耗时仅10个工作日。
以上案例是在正常情况下的理赔协助。
而在现实生活中，有些理赔案例要复杂得多，有了小马理赔的协助，有时能及时规避被拒赔的风险，挽回几十万的理赔款损失。
案例2：
孩子确诊白血病，从拒赔到获80万理赔款
小夏在年8月给孩子投保了妈咪保贝重大疾病保险，保费元。
年5月，医院经骨髓穿刺确诊为白血病。
▼理赔时间线：
年5月6日，在接到小夏的来电报案后，协赔专家第一时间通过